Статьи Родителям

Стандарт государственной услуги
«Постановка на очередь детей дошкольного возраста
(до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации»
Сноска. Стандарт в редакции приказа Министра образования и науки РК от 21.01.2016 ( № 58
вводится в действие с 01.03.2016).
1. Общие положения
1. Государственная услуга «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет)
для направления в детские дошкольные организации» (далее – государственная услуга).
2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством образования и науки Республики
Казахстан (далее - Министерство).
3. Государственная услуга оказывается местными исполнительными органами областей, городов
Астаны и Алматы, районов (городов областного значения), акимами районов в городе, городов
районного значения, поселков, сел, сельских округов (далее – услугодатель).
Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляются через:
1) услугодателя;
2) некоммерческое акционерное общество « Государственная корпорация «Правительство для
(далее – Государственная корпорация); граждан»
3) «электронного правительства»: www.egov.kz веб-портал
(далее – портал).
2. Порядок оказания государственной услуги
4. Сроки оказания государственной услуги:
1) с момента обращения к услугодателю, в Государственную корпорацию, на портал – 30 минут
;
2) максимально допустимое время ожидания сдачи пакета документов услугодателю или в
Государственную корпорацию – 15 минут;
3) максимально допустимое время обслуживания у услугодателя или в Государственной
корпорации – 15 минут.
5. Форма оказания государственной услуги: электронная (полностью автоматизированная) и (
или) бумажная.
6. Результатом оказания государственной услуги являются уведомление о постановке на
очередь с указанием номера очередности (в произвольной форме), либо при наличии места - выдача
направления в дошкольную организацию по форме согласно к настоящему стандарту. приложению 1
При обращении через портал услугополучателю направляется результат оказания
государственной услуги и (или) уведомление в «личный кабинет» в форме электронного документа,
удостоверенного электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП) уполномоченного лица услугодателя.
В случае обращения за результатом оказания государственной услуги на бумажном носителе,
результат оказания государственной услуги оформляется в электронной форме, распечатывается,
заверяется печатью и подписью уполномоченного лица услугодателя.
Форма предоставления результата оказания государственной услуги: электронная (полностью
автоматизированная) и (или) бумажная.
7. Государственная услуга оказывается физическим лицам бесплатно (далее -
услугополучатель).
Право на получение первоочередного места имеют:
1) дети, законные представители которых являются инвалидами;
2) дети, оставшиеся без попечения родителей;
3) дети-сироты;
4) дети из многодетных семей;
5) дети военнослужащих, в том числе тех, которые погибли, умерли или пропали без вести во
время прохождения службы;
6) дети сотрудников специальных государственных органов, в том числе тех, которые погибли
, умерли или пропали без вести во время прохождения службы.
8. График работы:
1) услугодателя: с понедельника по пятницу, за исключением выходных и праздничных дней,
согласно Республики Казахстан в соответствии с установленным графиком трудовому законодательству
работы услугодателя с 8.30, 9.00 до 18.00, 18.30 часов с перерывом на обед с 13.00 до 14.00,
14.30 часов.
Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется с
09.00 часов до 17.30 часов с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов.
Государственная услуга оказывается в порядке очереди без предварительной записи и
ускоренного обслуживания;
2) Государственной корпорации: с понедельника по субботу включительно в соответствии с
установленным графиком работы с 9.00 до 20.00 часов, без перерыва на обед, за исключением
воскресенья и праздничных дней, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан.
Прием осуществляется в порядке «электронной» очереди, по выбору услугополучателя без
ускоренного обслуживания, возможно бронирование электронной очереди посредством портала;
3) портала: круглосуточно, за исключением технических перерывов, связанных с проведением
ремонтных работ.
9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при обращении
услугополучателя (либо уполномоченного представителя услугополучателя по доверенности):
к услугодателю или в Государственную корпорацию:
1) заявление по форме согласно к настоящему стандарту государственной услуги приложению 2
;
2) о рождении ребенка (требуется для идентификации личности); свидетельство
3) , удостоверяющий личность услугополучателя (одного из родителей или законных документ
представителей (требуется для идентификации личности);
4) документ, подтверждающий право на получение первоочередного места в дошкольную
организацию (при наличии).
Сведения о документах, удостоверяющих личность, свидетельстве о рождении ребенка,
сведения, подтверждающие право на получение первоочередного места в дошкольную организацию,
услугодатель или работник Государственной корпорации получает из соответствующих государственных
информационных систем через шлюз «электронного правительства».
Услугодатель или работник Государственной корпорации получает согласие на использование
сведений, составляющих охраняемую , содержащихся в информационных системах, при законом тайну
оказании государственных услуг, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.
При обращении в акимат поселка, села, сельского округа услугополучатель предоставляет
оригиналы (требуется для идентификации личности) и копии документов, указанные в пункте 9
настоящего стандарта.
На портал: запрос в форме электронного документа, удостоверенного ЭЦП услугополучателя.
Сведения о документах, удостоверяющих личность, свидетельстве о рождении ребенка,
сведения, подтверждающие право на получение первоочередного места в дошкольную организацию,
услугополучатель получает из соответствующих государственных информационных систем через шлюз «
электронного правительства».
На портале прием электронного запроса осуществляется в «личном кабинете» услугополучателя
.
10. В случае предоставления услугополучателем неполного пакета документов согласно пункту
9 настоящего стандарта государственной услуги, работник Государственной корпорации отказывает в
приеме документов и выдает расписку об отказе в приеме заявления по форме согласно приложению 3
к настоящему стандарту государственной услуги.
3. Порядок обжалования решений, действий (бездействий)
услугодателя и (или) его должностных лиц, Государственной
корпорации и (или) их работников по вопросам оказания
государственных услуг
11. Обжалование решений, действий (бездействий) услугодателя и (или) его должностных лиц
по вопросам оказания государственных услуг жалоба подается в письменном виде на имя
руководителя услугодателя по адресам, указанным в пункте 14 настоящего стандарта
государственной услуги.
Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в
канцелярии услугодателя с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места
получения ответа на поданную жалобу.
Жалоба на действия (бездействия) работника Государственной корпорации направляется к
руководителю Государственной корпорации по адресам, указанным в пункте 14 настоящего стандарта
государственной услуги.
Жалоба услугополучателя по вопросам оказания государственных услуг, поступившая в адрес
услугодателя, Государственной корпорации подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со
дня ее регистрации.
В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может
обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания
государственных услуг.
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю
за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих
дней со дня ее регистрации.
Информацию о порядке обжалования через портал можно получить посредством единого
контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.
12. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель
имеет право обратиться в суд в установленном Республики Казахстан порядке. законодательством
4. Иные требования с учетом особенностей оказания
государственной услуги, в том числе оказываемой в электронной
форме и через Государственную корпорацию
13. Услугополучателям, имеющим нарушение здоровья со стойким расстройством функций
организма, ограничивающее его жизнедеятельность, в случае необходимости прием документов для
оказания государственной услуги производится работником Государственной корпорации с выездом по
месту жительства посредством обращения через 1414, 8 800 080 7777. Единый контакт-центр
14. Адреса мест оказания государственной услуги размещены:
1) на интернет-ресурсе Министерства: www.edu.gov.kz;
2) Государственной корпорации: www.con.gov.kz;
3) на портале: www.egov.kz.
15. Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания
государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством «личного кабинета» портала,
справочных служб по вопросам оказания государственной услуги, а также единого контакт-центра по
вопросам оказания государственных услуг.
16. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги
указаны на интернет-ресурсе Министерства www.edu.gov.kz в разделе «Государственные услуги».
Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 8-800-080-7777, 1414.
Приложение 1
к стандарту государственной услуги
«Постановка на очередь детей
дошкольного возраста (до 7 лет)
для направления в детские
дошкольные организации»
Форма выходного документа, выданного
в электронном виде посредством
информационной системы услугодателя
Форма выходного документа, выданного
в бумажном виде акимом поселка
села, сельского округа
Направление №_______
_____________________________________
(наименование дошкольной организации)
_____________________________________
(адрес дошкольной организации)
_____________________________________
(контактные телефоны)
Ф.И.О. (при его наличии) ребенка ____________________________________
Дата рождения________________________________________________________
Домашний адрес_______________________________________________________
Контактный телефон___________________________________________________
Руководитель __________________________________ _____________________
(подпись, печать, Ф.И.О (дата выдачи)
(при его наличии)
Примечание: Родителям необходимо прибыть в дошкольную организацию и
зарегистрировать направление в течение 5-и рабочих дней.
Приложение 2
к стандарту государственной услуги
«Постановка на очередь детей
дошкольного возраста (до 7 лет)
для направления в детские
дошкольные организации»
форма
Руководителю Управления образования
города республиканского значения и
столицы, отдела образования района
(города областного значения)
Акиму поселка, села, сельского округа
(нужное подчеркнуть)
_____________________________________
от __________________________________
(Ф.И.О.(при его наличии) и ИИН)
проживающего по адресу:
_____________________________________
тел._________________________________
Заявление
Прошу поставить на очередь в дошкольную организацию моего
ребенка _____________________________________________________________
________________________________________________ года рождения и ИИН.
Согласен на использование сведений, составляющих охраняемых
законом тайну, содержащихся в информационных системах.
Примечание: многодетные семьи и семьи военнослужащих,
специальных государственных органов при обращении в Государственную
корпорацию или на портале электронного правительства предоставляют
подтверждающие документы на право получения первоочередного места в
дошкольную организацию в управление образования города
республиканского значения и столицы, отдел образования района (города
областного значения) по месту проживания в течение в 5-и рабочих
дней.
Дата ________________
Подпись _____________
Приложение 3
к стандарту государственной услуги
«Постановка на очередь детей
дошкольного возраста (до 7 лет)
для направления в детские
дошкольные организации»
форма
________________________________
(Ф.И.О (при его наличии)
________________________________
(адрес услугополучателя)
Расписка
об отказе в приеме документов
Руководствуясь подпунктом 2 Закона Республики статьи 20
Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», отдел
№__ филиала некоммерческого акционерного общества «Государственная
корпорация «Правительство для граждан» (указать адрес) отказывает в
приеме документов на оказание государственной услуги (указать
наименование государственной услуги в соответствии со стандартом
государственной услуги) ввиду представления Вами неполного пакета
документов согласно перечню, предусмотренному стандартом
государственной услуги, а именно:
Наименование отсутствующих документов:
1) ________________________________________;
2) ________________________________________;
3) ….
Настоящая расписка составлена в 2 экземплярах, по одному для
каждой стороны.
Исполнитель: Ф.И.О (при его наличии) _______________ подпись ________
Телефон _____________________________________________________________
Получил: Ф.И.О (при его наличии) ___________________ подпись ________
«____» _________ 20____ год.
Приложение 2
к приказу Министра образования и науки
Республики Казахстан
от 7 апреля 2015 года № 172
Стандарт государственной услуги
«Прием документов и зачисление детей в дошкольные
организации образования»
1. Общие положения
1. Государственная услуга «Прием документов и зачисление детей в дошкольные организации
образования» (далее – государственная услуга).
2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством образования и науки Республики
Казахстан (далее – Министерство).
3. Государственная услуга оказывается дошкольными организациями всех типов и видов (далее
– услугодатель).
Прием и выдача документов для оказания государственной услуги осуществляются через
канцелярию услугодателя.
2. Порядок оказания государственной услуги
4. Сроки оказания государственной услуги:
1) с момента сдачи пакета документов – 30 минут;
2) максимально допустимое время ожидания до момента приема документов – 15 минут;
3) максимально допустимое время обслуживания – 15 минут.
5. Форма оказания государственной услуги: бумажная.
6. Результат оказания государственной услуги: зачисление ребенка в дошкольную организацию
на основании заявления одного из родителей или законного представителя.
Форма представления результата оказания государственной услуги: бумажная.
7. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим лицам (далее -
услугополучатель).
8. График работы услугодателя: с понедельника по пятницу, за исключением выходных и
праздничных дней, согласно Республики Казахстан, в соответствии с трудовому законодательству
установленным графиком работы с 9.00 - 18.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 - 14.00.
Прием заявлений и выдачи результатов оказания государственной услуги осуществляется с
09.00 часов до 17.30 часов с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов.
Государственная услуга оказывается в порядке очереди без предварительной записи и
ускоренного обслуживания.
9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при обращении
услугополучателя к услугодателю:
1) заявление (в произвольной форме);
2) направление, выданное Управлением образования городов Астана и Алматы, районных,
городских отделов образования, в сельской местности - акимом;
3) , удостоверяющий личность услугополучателя (одного из родителей или законных документ
представителей), (оригинал и копия) для идентификации;
4) ребенка; паспорт здоровья
5) справка о состоянии здоровья ребенка.
3. Порядок обжалования решений, действий (бездействий)
местных исполнительных органов, города республиканского
значения и столицы, района (города областного значения)
услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам
оказания государственных услуг
10. Обжалование решений, действий (бездействий) услугодателя и (или) его должностных лиц
по вопросам оказания государственных услуг подается в письменном виде на имя руководителя
местного исполнительного органа, города республиканского значения и столицы, района (города
областного значения) по адресам указанным в настоящего стандарта государственной пункте 11
услуги.
В жалобе услугополучателем указываются его фамилия, имя, отчество, почтовый адрес, дата.
Жалоба должна быть подписана услугополучателем.
Жалоба услугополучателя по вопросам оказания государственной услуги, поступившая в адрес
местного исполнительного органа, города республиканского значения и столицы, района (города
областного значения), услугодателя, подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее
регистрации.
В случае несогласия с результатами оказания государственной услуги, услугополучатель может
обратиться в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственной
услуги.
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю
за качеством оказания государственной услуги, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати
рабочих дней со дня ее регистрации.
В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель
имеет право обратиться в суд в установленном Республики Казахстан порядке. законодательством
4. Иные требования с учетом особенностей оказания
государственной услуги
11. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе
Министерства: www.edu.gov.kz.
12. Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания
государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством единого контакт-центра по
вопросам оказания государственных услуг.
13. Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 8-800-080-7777, 1414